[Paris] Customer Succes Specialist (CDI)

Scaleway is a fast-growing cloud company. We are headquarted in Paris with a hub in Lille. We are a bunch of talented people, working to build a better Internet. Our mission is to make infrastructure services easy again. We deeply care about supporting the growth of all our employees and making sure they feel professionally fulfilled.

10 reasons to work @ Scaleway:

  • Work with the best technology and the best technologists.
  • Be a strong voice in the product development lifecycle.
  • Work in an open source friendly environment.
  • We have amazing working spaces, “La Maison” in the heart of Paris and Lille.
  • Work in a fast moving environment.
  • Contributing to high-level strategy in collaboration with our executive and product teams.
  • Learn new things everyday.
  • Work on products you use everyday.
  • Extremely attractive salary and benefits package.
  • We love what we do and love to be the best at what we do.

En tant que Customer Sucess Specialist, tu auras pour mission d’assister et de guider les clients dans leur utilisation du cloud Scaleway pour que leur expérience soit la meilleure possible. La priorité de l’équipe Customer Success est la satisfaction de nos clients. Nous voulons que nos clients soient tellement contents qu’ils deviennent nos amis et qu’ils recommandent Scaleway à leurs amis.

Tes principales missions

  • Assister et guider les clients en trouvant des solutions/réponses à leurs problèmes/questions.
  • Identifier les solutions aux problèmes complexes ou critiques en collaboration avec l’équipe backline, le management ou l’équipe produit.
  • Contribuer aux shifts de l’équipe (week-ends ou nuits) selon les besoins business.

Ton profil

Au sein de l’équipe, nous avons plusieurs niveaux techniques ( de junior à expert), nous recrutons en fonction de l’expérience technique.

Les compétences nécessaires au poste sont notamment les suivantes :

  • Maitrise de l’anglais et du français (communication écrite et orale)
  • Maitrise des outils informatiques
  • Connaissance en matière de réseau (IP, routing, DNS, SSH)
  • Connaissance de Linux (administration)
  • Pratique du public cloud ( conception et/ou construction d’architecture)
  • Bonne gestion du stress
  • Rigueur et curiosité
  • Travail en équipe et transparence

Une expérience en programmation est un plus.

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